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Política de troca

Na Kaleido Acessórios, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução de produtos. Por isso, estabelecemos uma política clara e simples para facilitar esse processo. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência tranquila ao solicitar uma troca ou devolução.

Prazo para Troca

  • Período: Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante que essa solicitação seja feita dentro do prazo para garantir que sua solicitação seja atendida.

Condições do Produto

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar sem sinais de uso.
  • Ser devolvido em sua embalagem original.
  • Conter todas as etiquetas anexadas.

Esses critérios são fundamentais para mantemos a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Tipos de Troca

Troca por Defeito

  • Custo do Frete: Se o produto apresentar um defeito de fabricação, o custo do frete para devolução será coberto pela Kaleido Acessórios.

Troca por Outro Modelo

  • Custo do Frete: Se você deseja trocar o produto por outro modelo, os custos de envio para a nova troca serão de responsabilidade do cliente.

Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca.

A nossa equipe avalia cada solicitação com atenção e dedicação para assegurar a melhor experiência para você.

Conclusão

Na Kaleido Acessórios, buscamos sempre a excelência no atendimento. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de informações adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail disponível em nosso site e tenha uma experiência de compra ainda mais satisfatória.